Recursos de violencia de género en Madrid: guía actualizada
Guía verificada de recursos contra la violencia de género en Madrid: emergencias, atención estatal, autonómica y municipal, y orientación jurídica.
Los recursos contra la violencia de género en Madrid no forman una única ventanilla. Hay servicios estatales, autonómicos y municipales, y cada uno responde a una necesidad distinta. Esta guía, verificada el 10 de agosto de 2026, ayuda a saber por dónde empezar sin confundir una emergencia con una consulta o una atención continuada.
Si existe peligro inmediato para una mujer, una niña o un niño, llama al 112. Si necesitas información para ordenar la situación, el 016 y el 012 Mujer pueden orientarte. En Madrid capital, el SAVG 24 horas es la puerta de entrada municipal especializada en violencia de género en la pareja o expareja.
Resumen rápido de recursos en Madrid
- Peligro o emergencia inmediata — 112: disponible 24 horas en la Comunidad de Madrid y operativo en el resto de España.
- Información y atención especializada — 016: servicio estatal con información y atención psicosocial inmediata 24 horas; asesoramiento jurídico de 8:00 a 22:00.
- Acceso a la red autonómica — 012 Mujer: atención profesional 24 horas en la Comunidad de Madrid.
- Emergencia y primera atención especializada — SAVG 24 horas, 900 222 100: servicio de Madrid capital, 24 horas los 365 días, para violencia de género en pareja o expareja.
- Atención social, psicológica y jurídica de proximidad — Puntos Municipales del Observatorio Regional: red de municipios de la Comunidad; normalmente requiere cita.
- Información y asesoramiento jurídico — Servicio de Orientación Jurídica para Mujeres: servicio autonómico con cita previa.
Los horarios y condiciones pueden cambiar. Antes de desplazarte, comprueba la página oficial correspondiente o pide confirmación por teléfono.
112: cuando hay peligro inmediato
El 112 es el teléfono único de emergencias de la Comunidad de Madrid y de la Unión Europea. Es gratuito y coordina la respuesta necesaria ante emergencias sanitarias, de seguridad, rescate o protección civil.
Debe utilizarse cuando la situación necesita una intervención inmediata: una agresión en curso, una amenaza grave, un quebrantamiento con riesgo actual o cualquier circunstancia en la que peligre la integridad de una persona. No es un teléfono de información general.
Cuando llames, intenta indicar dónde estás, qué está ocurriendo y si hay personas heridas o menores en riesgo. Si no puedes explicar todo con calma, facilita primero la localización y sigue las instrucciones de quien atiende.
016: información estatal y atención especializada
El servicio oficial 016 atiende consultas sobre todas las formas de violencia contra las mujeres desde cualquier lugar de España. Es gratuito y confidencial.
Sus canales verificados son:
- teléfono 016;
- WhatsApp 600 000 016 —solo mensajes, no llamadas—;
- correo 016-online@igualdad.gob.es;
- chat en la web de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género.
La información general y la atención psicosocial inmediata funcionan las 24 horas, todos los días. El asesoramiento jurídico telefónico está disponible de 8:00 a 22:00, de lunes a domingo. El servicio puede derivar una emergencia al 112 y coordina la llamada con servicios autonómicos cuando corresponde.
El 016 no aparece en la factura. Algunos teléfonos eliminan además la llamada del registro, pero no todos los modelos lo hacen: si consultar el recurso puede comprometer tu seguridad, revisa el historial del dispositivo. Nuestra guía sobre cómo buscar ayuda en internet con más privacidad explica los límites de estas medidas.
012 Mujer: entrada a la red de la Comunidad de Madrid
El 012 Mujer ofrece atención profesional 24 horas a mujeres que puedan estar viviendo violencia y también a familiares o personas allegadas.
Según la Red de Atención Integral de la Comunidad de Madrid, la línea está atendida por psicólogas y facilita información sobre recursos jurídicos, administrativos y sociales. No es necesario haber decidido denunciar para llamar. Si se detecta una situación urgente o crítica, la llamada se deriva al 112.
La red autonómica se articula, entre otros servicios, mediante 55 Puntos Municipales del Observatorio Regional de la Violencia de Género. Son la puerta de entrada en los municipios de la Comunidad, salvo Madrid capital, donde esa función corresponde al SAVG 24 horas.
SAVG 24 horas: atención especializada en Madrid capital
El Servicio de Atención a Mujeres Víctimas de Violencia de Género, conocido como SAVG 24 horas, es el dispositivo municipal de primera atención y emergencia para mujeres que sufren violencia de género por parte de su pareja o expareja.
- Teléfono: 900 222 100. Al llamar, pide hablar con el equipo técnico del SAVG 24 horas.
- Horario: servicio ininterrumpido, 24 horas los 365 días.
- Ámbito habitual: mujeres residentes en el municipio de Madrid y sus hijas e hijos.
- Acceso: por iniciativa propia, por teléfono o por derivación de otro recurso.
La ficha municipal confirma que no se exige denuncia ni una medida judicial de protección. Ofrece valoración y atención en crisis, atención social, psicológica, socioeducativa y jurídica, elaboración de un plan de seguridad y, tras valoración profesional, acceso a recursos de alojamiento protegido.
En una emergencia también puede atender inicialmente a mujeres no residentes en la capital y coordinar después con la red correspondiente a su lugar de residencia.
Orientación jurídica: información no es lo mismo que representación
La Comunidad de Madrid mantiene un servicio gratuito de información y asesoramiento jurídico para mujeres residentes en la región. Puede orientar sobre derechos, reclamaciones y la solicitud de asistencia jurídica gratuita sin exigir una denuncia previa para recibir esa primera información.
Esto no significa que toda consulta produzca automáticamente una designación de abogada o procuradora para cualquier procedimiento. La orientación jurídica, la asistencia jurídica gratuita y el turno de oficio son conceptos relacionados, pero no idénticos. En nuestra guía sobre orientación jurídica gratuita ante la violencia de género explicamos las diferencias y las vías oficiales.
Cómo elegir sin memorizar toda la red
Puedes utilizar esta regla sencilla:
- Hay peligro ahora: 112.
- Necesitas información general o atención psicosocial inmediata: 016.
- Buscas la red autonómica fuera de Madrid capital: 012 Mujer o el Punto Municipal correspondiente.
- Resides en Madrid capital y necesitas atención especializada por violencia de pareja o expareja: SAVG 24 horas, 900 222 100.
- Necesitas entender derechos o solicitar asistencia jurídica gratuita: servicio de orientación jurídica oficial.
No tienes que llegar a la primera llamada con toda la situación ordenada. Explica qué necesitas en ese momento y confirma el ámbito del servicio. Si un recurso no es el adecuado, pide una derivación concreta y anota el nombre del organismo, el canal de contacto y la cita si la hubiera.
Qué puede aportar Madres Protectoras Madrid
Madres Protectoras Madrid es un colectivo autoconvocado y voluntario. Podemos compartir información contrastada, acompañar entre iguales y ayudar a localizar fuentes oficiales. No somos un servicio de emergencias, un despacho jurídico ni un servicio psicológico o sanitario.
Si todavía no sabes cómo nombrar tu necesidad, consulta la diferencia entre emergencia, orientación y acompañamiento o empieza por la sección La salida existe.
Información verificada el 10 de agosto de 2026. Este contenido es divulgativo y no sustituye el asesoramiento jurídico, psicológico, sanitario o social profesional. Ante un peligro inmediato, llama al 112.